五家为邻，五邻为里”，出自《周礼·地官司徒第二》里的这句经典国语，浓缩了中华民族聚合文化的世代传承——“邻里”。30而立，重新定位为“城市配套服务商”的万科在其最大规模的开发项目（国内）——杭州万科良渚文化村里探索养老模式时，追根溯源，以“邻里”精神为脉，着眼于现代社会人情冷漠的现实，把重建中国传统邻里之相互守望、关照型社会关系作为养老核心价值观。
对正在加速转型，由之前单一的住宅地产开发转向商业地产、物流地产、旅游地产等多元化开发的万科而言，杭州万科良渚文化村是万科社区商业和社区养老模式的试验田和发源地。其中，“邻里式养老”是杭州万科养老的思想核心。为一探究竟，12月13日，《中国建设报·中国住房》记者实地走访杭州万科良渚文化村，对其养老模式进行了独家采访。
养老模式十年磨一剑
就像85后在不断改变中国电子商务的市场格局一样，中国养老产业的发展，与人口和财富分配结构密切相关。据统计，中国目前的高净值人群（个人金融资产和投资性房产等可投资资产较高的社会群体。）中，70%都是40到60岁的人群，即60后和70后，而这些人恰恰是思想非常活跃的一代、暂时最不需要养老的一代、15至20年之后才会接受养老生活的一代。
鉴于此，万科养老团队经过长期调研后分析认为，中国的养老产业目前正处于“青铜时代”（2010年~2020年），而并不是很多人都在说的“黄金时代”（2030年后），其明显特征表现为：购房目的强烈地表现为子女驱动型，相对丰裕的资产和相对节约的服务之间形成一定反差，养老服务呈现明显的刚需特点（即医疗和护理照顾是最重要的需求）。
“中国养老产业时代的变迁，是相关配套包括政策、金融、医疗不断成熟的结果，也是中国养老观念不断深入丰富、养老模式不断多样化的过程。”杭州万科原总经理刘肖认为，这其实也是以万科为典型代表的涉水养老产业房企的探索轨迹。
那么，从当初涉足养老产业，到如今“邻里式养老”模式的确立，以杭州万科良渚文化村为试验田的万科养老探索到底经历了哪些阶段？
对此，万科养老团队相关人员告诉本报记者，万科“邻里式养老”模式和服务体系的构建与形成历经了10年之久的摸索。其中，2004~2008年为万科养老适老化部件的研发期，共研发完成包含浴室柜、马桶等在内的，方便老年人日常生活的各类适老化部品达40余种；2009~2011年为万科养老适老化户型设计研发期，比如杭州万科随园嘉树的户型回归方正，双面宽阳台，收纳功能进一步强化等；2012~2013年为万科养老服务建设研发期，从采购养老服务到建设起了万科自己的养老服务体系；2014年为万科养老完整解决方案确立期，养老价值观也正式确定为“邻里式养老”。
到目前为止，杭州万科已形成五大产品格局，即：随园嘉树（大型养老社区，万科领创长者乐园）、嘉木养生公寓（小型养老公寓，万科首个专业养老服务式公寓）、里仁日照中心（社区养老服务中心，万科首个社区长者日间照护中心）、随园护理院（专业护理机构，国内首个以国际JCI标准打造的护理院），并开办了随园长者服务培训学院，为养老产业发展提供服务人才支撑。
帮助老人重建社会关系
放眼国内，现在已经出现了很多种养老模式，比如度假式养老、学院式养老……但在本报记者采访过的多位关注养老的业内专家看来，这些模式都不会成为主流，因为养老的驱动因素，不是生活方式的改变，而是身体机能的衰退——从而导致需要一种被照顾的生活方式，而不是追求更多的度假、游玩或学习。
“身体机能的改变，仅仅创造出对养老服务的需求，但对原有社会关系的维系却从未改变。中国人根深蒂固的家庭观念，形成以‘家’为单元的社会关系和亲情‘链接’，这种链接寄托于中华民族几千年的传统文化和数十年的时间磨合，不可替代。”在刘肖及本报记者于杭州良渚文化村接触到的多位万科养老团队成员看来，养老产业的关键问题是帮助老人重建社会关系，这同样也是‘邻里式养老”的核心内涵。
对此，上海易居房地产研究院研究员严跃进接受本报记者采访时表示，重构老人与社会的关系、解决中国社会的养老问题，不仅在于提供医疗护理，解决老年人日常生活种种不便，更重要的是满足老人社会交往的需求。“因为通过社会交往，能够满足老人的情感需求，建立老人的社会关系，重新帮助老人确认自我价值。”
事实上，庞大的社区资源是万科养老基因里的优势，“关注客户、关注服务、关注社区文化”，这些根植于万科养老基因的发展观念，使得万科在养老方面的实践已收获颇丰：随园嘉树即将入住近200户，一期房源供不应求；不到半年，嘉木养生公寓的入住率就达到100%……
与此同时，万科养老团队还在不断寻找国内国际化合作资源，如已成功牵手日本养老行业排名前6的综合性养老服务企业——木下、日本专业养老产品研发企业——丰田通商、台湾专业养老照护机构——耕莘医院、国内最早从事养老产业专业咨询服务机构——台湾群业咨询、杭州浙医一院等。
“我们的目的是让老人每天都在充满期待中过社区生活，期待着每天吃什么，期待和老朋友、邻居们会面，期待着昨天没完成的话题跟活动，期待着见到每一个热情而细心的服务人员。”上述万科养老团队人员对本报记者说。
本报记者在杭州万科良渚文化村实地采访万科养老实践的过程中还发现，这里其实是一个拥有老人全套活动与社交的空间，老人们一起吃饭，一起在一个桌子上打牌，一起参与感兴趣的课程，一起锻炼身体，按兴趣组织社团。由此一来带来的效果是，老人们逐渐开始熟悉起身边的邻居，偶尔还会彼此敲门探望，结交新的朋友圈子，原来那些被单元房分割而成的冷漠社区，也正在逐渐恢复为友善的熟人、邻里社会。
